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「AKB48」や「乃木坂46」のような多人数のアイドルグループは、「センター」が入れ替わったり、メンバーが「選抜」されたりするなど、常に過酷な競争にさらされています。
運営する側は、グループをマネジメントするためにメンバーの考えや行動を把握する必要があり、それらは科学的に分析することができます。
このように私のゼミや授業では、身近な組織の例としてアイドルグループを取り上げています。歌詞を組織行動面から解釈したり、メンバーのブログから心の動きを読み取ったりしながら、組織や戦略の課題を科学的に分析します。
組織のなかで過酷な競争にさらされるアイドル
「AKB48」や「乃木坂46」のような多人数のアイドルグループはひとつの組織であり、組織論を専門とする私にとって正当な研究対象です。
彼女たちは、新曲が発売されるたびに中心で歌う「センター」が入れ替わったり、また、メディアに出るメンバーが「選抜」されたりするなど、組織のなかで常に過酷な競争にさらされています。
以前、ある人気アイドルグループで二期の新人が突然センターに抜擢され、一期の先輩メンバーが不満や不公平感を表したことがありました。これは運営側がフォーメーションを伝えるだけで、その新人の素晴らしさをどう評価したかを説明したり、一期生の気持ちに配慮したりすることを怠ったことが原因でした。
アイドルグループを運営する側には、「どのようにしたらメンバー間の人間関係を良好にできるか」「どうしたら各人のモチベーションを維持できるか」を考え、グループという組織をマネジメントすることが求められています。
メンバーの本音や心境の変化を探る
それでは、メンバーはどんなことを考え、行動しているのでしょうか？ それを科学的に分析しようという研究があります。
アイドルグループではメンバーがブログやSNSで発信することが多いので、ブログに書かれた文章のテキストデータを取り出して「テキストマイニング」という手法で分析します。時間の経過の中での表現の変化、キーワードの登場頻度や関連性などを解析することで、メンバーの本音や心境の変化を類推することができます。
（写真はイメージです）
たとえば、あるメンバーは新人の頃にセンターに抜擢された後、徐々にポジションを下げて、さらに選抜落ちも経験しました。しかし、その後フロントまで復帰するなど、めまぐるしい状況の変化がありました。
彼女のブログを分析すると、活躍の停滞期には「楽しい」「努力」などのワードが増えています。無理にでも楽しいと書く一方で、そこから懸命に上がろうと努力する姿が垣間見えます。
組織内の円滑な人間関係を保つために
このように私のゼミや授業では、身近な組織の例としてアイドルグループを取り上げています。ヒット曲の歌詞を組織行動面から解釈したり、メンバーのブログから心の動きを読み取ったりしながら、組織や戦略の課題を科学的に分析していきます。
今回例にした「アイドルグループ」を「会社」に置き換えて、組織で働く人の心理を解明するのは「組織行動論」という学問です。
組織行動論は、経営学と心理学、両方の側面を持った分野であり、社員が労働効率を上げたり、組織内の円滑な人間関係を保ったりする上で役立つ研究でもあります。会社だけではなく、学校やNPO法人、NGO、地域コミュニティなど、多くの組織に適用させることができます。
私は、将来、経営者を目指す人はもちろん、会社員として働きたい人も組織における人間の心理や行動をぜひ理解しておいてほしいと思います。「経営学」という学問を、自分には縁遠いものとして考えている人もいるかもしれせんが、実は、あなたの生活にとても身近で役に立つものなのです。
